תקנון - מדיניות הזמנות, משלוחים, החזרים ואחריות

כללי

1. ברוכים הבאים לאתר הבית של תכשיטי מגל, נונרווס בע״מ. ח״פ: 516123361

2. הצפיה והשימוש באתר כפופים לכל הוראות התקנון והדין. הגולש/ משתמש באתר (להלן - "המשתמש") מאשר בעשותו כן כי הוא קרא את כל הוראות התקנון (על צורפותיו) והוא מסכים להן ומתחייב למלא את כל האמור בו. אם אתה מתחת לגיל  18 או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס (להלן – "קטין"), עליך לקרוא תקנון זה בעיון ובקפידה יחד עם הורה או אפוטרופוס אחר ולקבל את אישורו לבצע כל פעילות מכל סוג שהוא במסגרת האתר. על ההורים של קטין או על האפוטרופוס שלו חלה אחריות ליידע את הקטין המעוניין להשתמש באתר בדבר הוראות תקנון זה וכן לפקח על פעילות הקטין באתר. כל פעילות אשר תבוצע על ידי קטין באתר מהווה הסכמה שלו ושל ההורה או האפוטרופוס (לפי העניין) להוראות תקנון זה

3. תכשיטי מגל רשאים, לפי שיקול דעתם הבלעדי, לשנות מעת לעת את הוראות התקנון ו/או מסמך מדיניות הפרטיות באתר ו'או כל מסמך אחר שיבוא במקומם או בנוסף להם להסדרת תנאי השימוש באתר. המשתמשים מתבקשים לפנות לעמוד זה מעת לעת על מנת לקרוא את תנאי השימוש המעודכנים. 

הזמנות

1. ניתן לבצע הזמנה בכל עת דרך אתר החברה, יש להזין דואר אלקטרוני בעת התשלום. לאחר ביצוע תשלום, יתקבל אישור למייל. 
2. זמן הייצור הוא עד 11 ימים. 
3. זמן אספקה הכולל הינו עד 17 ימי עסקים.
4. פרטי זהב יכולים להתעכב עד ארבעה ימים נוספים בכפוף לבדיקה של מכון התקנים. 
5. החברה לא מחזיקה באספקה ומייצרת את כל התכשיטים שלה בהתאם להזמנות הלקוחות.
6. בעת הכנסת הזמנה, היא נשלחת ישירות למפעל להליך הייצור. על כן, לא ניתן לבטל הזמנות שנשלחו. 
7. סייג א': במקרה של תכשיט ללא פרסונליזציה (התאמה אישית לבחירות הלקוח), יכול הלקוח לבטל את הזמנתו עד 14 יום מקבלתו. 
8. סייג ב': ככל ומדובר בתכשיט עם פרסונליזציה (התאמה אישית לבחירות הלקוח), יכול הלקוח לבטל את הזמנתו בטווח של 24 שעות. כעבור 24 שעות ועד 48 שעות מהכנסת ההזמנה יכול הלקוח לבקש החלפה בלבד. 
9. מיסים: כל המיסים נכללו במחיר ההזמנה.

משלוחים - משלוחים עד בית הלקוח

1. עלות המשלוח להזמנות מעל 500 ש״ח בחינם
2. עלות המשלוח להזמנות מתחת ל-499 ש״ח 25 ש״ח (עבור כל הזמנה).
3. משלוחים לישראל בלבד.
4. שימו לב - עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר והחברה אינה אחראית למשלוחים/החזרות שאבדו בדוא״ר. 

 
זמני אספקה

1. החברה מייצרת את הטובין שלה מחוץ לישראל (מדינת מקור - הודו). 
2. אחת לשבועיים החברה מוציאה משלוח מהמפעל שלה אל המשרדים בישראל.
3. מקבלת המשלוח בישראל (ובכפוף לתנאיי המכס והתקינות) המשלוח יועבר לחברת השליחויות הארצית. למידע נוסף פנו לאתר חברת השליחויות קרגו בע״מ.
4. חברת קרגו בע״מ מספקת את הטובין עד 4-5 ימי עסקים מקבלתם. 
5. ייתכנו עיכובים בתקופות עומס: נובמבר-דצמבר.
6. ייתכנו עיכובים בעקבות המצב הביטחוני.

החלפות והחזרות

1. אין החזרות, החלפות וביטולים על תכשיטים עם פרסונליזציה (ראה כגון- אותיות, שמות, בחירת צבע, בחירת גודל יהלום, בחירת תליון ילדים, חריטה, תליון עין, תליון תמונה, תליון חריטה, בחירת אבני לידה ועוד). אין החזרות או החלפות על טבעות מכל סוג. זאת בכפוף לאמור בחוק להגנת הצרכן. 
2. סייג: במידה ותרצו להחליף תכשיט פרסונלי יש לפנות אל שירות הלקוחות שיעשו את מירב המאמצים לקבל את ההחלפה. 
3. עבור תכשיטים ללא פרסונליזציה, החזרות/ביטולים מתקבלות תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך. על מנת לבצע החזרה, צרו קשר איתנו בכתובת: contact@magaljewelry.com. התכשיטים חייבים להיות במצבם המקורי עם כל התגים והאריזה בשלמותם. 
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע האם התכשיטים הוחזרו במצבם המקורי (הפריטים חייבים להיות ללא סימני בלאי וללא נזק).
5. ההחזר הכספי יבוצע תוך 1-3 ימי עסקים ויזוכה אוטומטית באמצעי התשלום המקורי שלך.
6. החברה לא מקבלת החזרות או החלפות על תכשיטים שתוקנו או הוחלפו.
7. החברה לא מקבלת החזרות או החלפות על תכשיטים שנקנו באמצעות זיכוי באתר החברה.
8.  במצב של ביטול או החלפה מטעם הצרכן, חייב הלקוח לשאת בעלות החזרת המוצר לבית העסק (יש לפנות לשירות הלקוחות ואנו נתאם עבורכם את המשלוח בגובה של 120ש״ח). 
9. במצב של ביטול או החלפה מטעם הצרכן, רשאית החברה לגבות 50ש״ח או 5% מסכום העסקה (הנמוך מביניהם)

הוראות כללית

1. קודי קופון אינם מצטברים.
2. במידה של באג באתר וקבלת הזנת שני קודי קופון - החברה רשאית לבטל את הזמנתכם.
3. ניתן למצוא את תקנון חברת השליחויות באתרם: https://cargo.co.il/
4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות במקרים של תקלות במחירים באתרה.

הנחיות כללית לשימוש בתכשיטים:

1. אין לחשוף תכשיטי כסף וציפוי זהב למים, קרמים, קלור, סבון, חומרי ניקוי, אלכוהול ועוד.

2. יש להימנע מענידת התכשיט בעת ביצוע עבודות בית או עבודות ידניות.

3. אין לאחסן את התכשיטים בצורה רשלנית. 

4. בעת שטיפת ידיים יש להסיר טבעות.

5. יש להימנע משינה עם התכשיטים שכן יתכן פגיעה בהם והגמשתם.

מדיניות אחריות 

1. תכשיטי מגל נותנת אחריות למוצרים המשווקים על ידה. תקופות האחריות הן כדלקמן:

2.   תכשיטי מגל אינה היצרנית של התכשיטים ועל כן האחריות הניתנת הינה לעשרה ימים (בכפוף לאחריות הניתנת על ידי הספק). 

3. האחריות ניתנת למקרים של פגמים בייצור המתגלים בעת שימוש סביר במוצר, ותינתן לכל לקוח המציג מסמך להוכחת קניה.

4. אין אחריות על תכשיט שנקרע/ התפרק או על ציפוי שדהה/ השחיר מכל סיבה שהיא ובפרט כתוצאה משימוש שאינו לפי ההנחיות הכתובות באתר או כל שינוי שחל בתכשיט.

4. מובהר כי הלקוח יישא בעלות התיקון מעבר לתקופת האחריות. הלקוח יקבל הצעת מחיר לאישורו לפני ביצוע התיקון. עלות השילוח לתיקון גם היא על הלקוח (150ש״ח). 

5. האחריות תפקע מיידית אם התכשיט טופל על ידי גורם שאינו מוסמך מטעמנו. 

יצירת קשר

1. בית העסק זמין בטל': 036471142 שלוחת - תכשיטי מגל
2. כתובת בית העסק: תובל 21, רמת גן, ישראל

 
מדיניות זו נכתבה בכפוף לחוק הגנת הצרכן תשמ״א -1981 
במקרה של אי-ביטול או החלפה של תכשיט פרסונליזציה יש לעיין בסעיף 14ג(ד)(4)