מדיניות הזמנות, משלוחים והחזרים

הזמנות
  1. ניתן לבצע הזמנה בכל עת דרך אתר החברה, יש להזין דואר אלקטרוני בעת התשלום. לאחר ביצוע תשלום, יתקבל אישור למייל. 
  2. זמן הייצור הוא עד 10 ימים. 
  3. פרטי זהב יכולים להתעכב עד ארבעה ימים נוספים בכפוף לבדיקה של מכון התקנים. 
  4. החברה לא מחזיקה באספקה ומייצרת את כל התכשיטים שלה בהתאם להזמנות הלקוחות.
  5. בעת הכנסת הזמנה, היא נשלחת ישירות למפעל להליך הייצור. על כן, לא ניתן לבטל הזמנות שנשלחו. 
  6. סייג א': במקרה של תכשיט ללא פרסונליזציה (התאמה אישית לבחירות הלקוח), יכול הלקוח לבטל את הזמנתו. 
  7. סייג ב': ככל ומדובר בתכשיט עם פרסונליזציה (התאמה אישית לבחירות הלקוח), יכול הלקוח לבטל את הזמנתו בטווח של 24 שעות. כעבור 24 שעות ועד 48 שעות מהכנסת ההזמנה יכול הלקוח לבקש החלפה בלבד. 
  8. מיסים: כל המיסים נכללו במחיר ההזמנה.

משלוחים - משלוחים עד בית הלקוח
  1. עלות המשלוח להזמנות מעל 700 ש״ח בחינם
  2. עלות המשלוח להזמנות מתחת ל-700 ש״ח 30 ש״ח (עבור כל הזמנה).
  3. משלוחים לישראל בלבד.
  4. שימו לב - עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר והחברה אינה אחראית למשלוחים/החזרות שאבדו בדוא״ר. 
 
זמני אספקה
  1. החברה מייצרת את הטובין שלה מחוץ לישראל (מדינת מקור - הודו). 
  2. אחת לשבוע החברה מוציאה משלוח מהמפעל שלה אל המשרדים בישראל.
  3. מקבלת המשלוח בישראל (ובכפוף לתנאיי המכס) המשלוח יועבר לחברת השליחויות הארצית. למידע נוסף פנו לאתר חברת השליחויות קרגו בע״מ.
  4. ייתכנו עיכובים בתקופות עומס: נובמבר-דצמבר.
  5. ייתכנו עיכובים בעקבות המצב הביטחוני.
החלפות והחזרות
  1. אין החזרות או החלפות על תכשיטים עם פרסונליזציה (ראה כגון- אותיות, שמות, בחירת צבע, בחירת גודל יהלום, חריטה, ועוד). אין החזרות או החלפות על טבעות מכל סוג. זאת בכפוף לאמור בחוק להגנת הצרכן. 
  2. סייג: במידה ותרצו להחליף תכשיט פרסונלי יש לפנות אל שירות הלקוחות שיעשו את מירב המאמצים לקבל את ההחלפה. 
  3. עבור תכשיטים ללא פרסונליזציה, החזרות מתקבלות תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך. על מנת לבצע החזרה, צרו קשר איתנו בכתובת: contact@magaljewelry.com. התכשיטים חייבים להיות במצבם המקורי עם כל התגים והאריזה בשלמותם. 
  4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע האם התכשיטים הוחזרו במצבם המקורי (הפריטים חייבים להיות ללא סימני בלאי וללא נזק).
  5. ההחזר הכספי יבוצע תוך 1-3 ימי עסקים ויזוכה אוטומטית באמצעי התשלום המקורי שלך.
  6. החברה לא מקבלת החזרות או החלפות על תכשיטים שתוקנו או הוחלפו.
  7. החברה לא מקבלת החזרות או החלפות על תכשיטים שנקנו באמצעות זיכוי באתר החברה.
  8.  במצב של ביטול או החלפה מטעם הצרכן, חייב הלקוח לשאת בעלות החזרת המוצר לבית העסק (יש לפנות לשירות הלקוחות ואנו נתאם עבורכם את המשלוח בגובה של 50ש״ח). 
  9. במצב של ביטול או החלפה מטעם הצרכן, רשאית החברה לגבות 50ש״ח או 5% מסכום העסקה (הנמוך מביניהם)

הוראות כללית
  1. קודי קופון אינם מצטברים.
  2. ניתן למצוא את תקנון חברת השליחויות באתרם: https://cargo.co.il/
  3.  אין לחשוף את מוצרי ציפוי הזהב למים או לקרמים. חשיפתם מסכנת את הציפוי. החברה לא תישא אחריות על ציפוי זהב שירד כתוצאה מחשיפת התכשיט למים. 
 
מדיניות זו נכתבה בכפוף לחוק הגנת הצרכן תשמ״א -1981 
במקרה של אי-ביטול או החלפה של תכשיט פרסונליזציה יש לעיין בסעיף 14ג(ד)(4)